Descripción General
Mesa de Ayuda de Hardware y Software es un Servicio basado en acuerdos de niveles de servicio como Punto Único de Contacto para los requerimientos de TI de la organización, con asistencia hasta 24 horas del día, los 365 días del año. Empleamos las herramientas de última generación para gestión del conocimiento, control remoto y bases de datos como soporte para múltiples plataformas, aplicaciones y sistemas operativos de red, para facilitar los procesos de atención y cumplir los acuerdos de nivel de servicio pactados.
Beneficios
- Punto Único de Contacto para los requerimientos de la organización.
- Redistribución estratégica de recursos internos.
- Control para el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio.
- Acceso a personal especializado.
- Eficiencia y calidad mejorada de procesos estandarización de procesos ITIL.
- Estructura de costos fijos con pagos mensuales.
¿Qué vendemos?
Ofrecemos a nuestros clientes Servicios de Operaciones Logísticas Globales y la Comercialización de Soluciones de Tecnología de Información, Aplicaciones y Servicios Conexos, que incluyen gestión de tecnología de la información, comunicaciones, seguridad, soluciones en procesamientos, ofreciendo resultados prácticos y eficaces, garantizando la correcta y continua operación del negocio.
¿Qué reciben Nuestros clientes?
Nuestros clientes reciben soluciones reales, eficaces y eficientes de la más alta calidad, transferencia tecnológica y de conocimiento, asesoría en la implementación de mejores prácticas, tecnología de última generación, apoyo en la gestión de proyectos, recursos altamente calificados, y herramientas apropiadas para la gestión de cada empresa.
