Descripción General
Servicio basado en acuerdos de niveles de servicio que opera cuando no es posible una solución asistida de forma remota o telefónica a través de Mesa de Ayuda y se hace necesaria la prestación del servicio en forma presencial, entra en operación el Soporte en Sitio, para la atención de servicios de soporte a usuario en sitio incluye los servicios de mantenimiento correctivo de hardware y software en campo, mantenimiento preventivo, IMACs (Servicio de Cambios tecnológicos, Instalaciones, adiciones, cambios).
Beneficios
- Reducción de costos.
- Redistribución estratégica de recursos internos.
- Eficiencia y calidad mejorada de procesos estandarización de procesos ITIL.
- Incrementos en productividad.
- Estructura de costos fijos con pagos mensuales.
¿Qué vendemos?
Ofrecemos a nuestros clientes Servicios de Operaciones Logísticas Globales y la Comercialización de Soluciones de Tecnología de Información, Aplicaciones y Servicios Conexos, que incluyen gestión de tecnología de la información, comunicaciones, seguridad, soluciones en procesamientos, ofreciendo resultados prácticos y eficaces, garantizando la correcta y continua operación del negocio.
¿Qué reciben Nuestros clientes?
Nuestros clientes reciben soluciones reales, eficaces y eficientes de la más alta calidad, transferencia tecnológica y de conocimiento, asesoría en la implementación de mejores prácticas, tecnología de última generación, apoyo en la gestión de proyectos, recursos altamente calificados, y herramientas apropiadas para la gestión de cada empresa.
